Решение проблем: платёж не обнаружен или возвращён

Проверьте записанный статус платежа и исходные инструкции по внесению средств, включая сумму, сеть или банковский референс. Отсутствующий референс, несовпадение отправителя, неподдерживаемый перевод или проверка провайдера могут задержать сопоставление. Статус ошибки, отмены или ожидания не доказывает возврат. Обратитесь в поддержку из записи платежа. Не отправляйте второй платёж и не меняйте адрес возврата, пока исходное распоряжение не сверено. Возможность и срок возврата зависят от маршрута, провайдера и проверенных инструкций.

Категория: Центр поддержки